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subject 교환/반품 안내
writer 디어마인드 (ip:)
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  • date 20.03.10
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디어마인드에서는 공정거래위원회 규정에 의한 정책을 준수하고 있습니다.


배송안내

배송업체 : CJ대한통운 ( 고객센터1588-1255 )
배송기간 : 2-14일소요 ( 주말,공휴일제외)

교환/반품 공통안내

- 수령후 3일 이내에 게시판이나 전화(1522-4671)로 교환/반품의사를 통보해 주신후 반송해주셔야하며
  수령일로부터 7일이내에 저희쪽으로 도착되어야합니다.
  ( 반품 미접수 하시고, 7일경과도 지난 제품은, 반품 입고시 반송처리 됩니다 )
- 교환 및 반품은 수령하신 날로부터 7일이내에 이루어져야 하며, 7일이 지난 상품은 어떠한 이유로도 교환/반품 불가입니다.
  ( 불량상품이라 하더라도 7일이 경과한 상품은 반품이 되지않으니 수령후 꼭 불량여부를 체크해주세요 )


교환

- 교환 왕복택배비 5000원.
- 배송비 입금확인되고, 반품물건 당사에서 회수확인 후, 교환할 상품으로 다시 보내드려요
- 맞교환은 불가합니다  (반품접수 후 재주문 하시는것이 제품을 가장 빨리 수령할 수 있는 방법입니다)
- 교환은 1회만 가능합니다.


반품

* 반품비 : 배송비 2500원 / 무료배송혜택 받으셨을경우 5000원 (제주,도서산간지역 별도금액추가)
 ( 최초 결제하실때 지불하신 2500원도 같이 환불이 되니, 최초 배송비 2500원 + 보내주실때 발생되는 배송비 2500원 = 총 5000원 )
        
- 배송비 분실 우려로 인해,반품배송비는 계좌입금으로만 받고있습니다  ( 국민 / 계좌번호347801-04-124121 디어마인드(김영옥))
- 타택배 이용시 반드시 선불로 보내주세요 (착불시 반송)
- 택배사에서 3일이상 방문하지 않으면 고객센터에 문의주세요

불량/오배송일 경우

- 당사에서 배송비 지불하고 회수.
- 불량이거나 오배송인 경우 동일상품,동일컬러,동일사이즈 교환을 원칙으로 하며,
  받아보신 상품에 문제가 있다하더라도 원래 주문하셨던 상품이 아닌 다른상품으로의 교환은 고객님의 변심으로 간주되어
  발생되는 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 불량은 사진촬영해서 톡톡/메일 으로보내주세요
- 오배송일 경우 죄송하게도 맞교환은 어렵습니다

★ 검품 및 포장과정을 촬영하고 있기때문에 고의적인 훼손은 추후 동영상판독을 통해 안내드리고 진행도와드립니다.
 


교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 오염,변형,향수,로션냄새,착용흔적있는 제품
   ( 냄새나는 상품은 재판매할수 없기때문에 반품이 거부되는점 양해부탁드립니다 )
   하루정도 걸어두었다가 그래도 냄새가 빠지지않는 상품은 착불 반송
  * 본인 향수나 로션냄새는 타인에게 심하게 느껴질수 있으니 ,
    재판매가 불가능합니다

- 부자재의 경우 부득이하게 변경될수 있으며 불량이 아니오니 교환,반품이 불가 ( 양해부탁드립니다 )
- 세일제품 (반품,교환 안되는 조건하에 마진을 안보고 세일가에 판매한 제품)  절대불가.

*니트류의 경우 편직이 끝난 후  스팀 작업을 하는데  스팀을 어떻게 하느냐에 따라 4-5센치 이상의 사이즈 편차가
발생하기도 합니다. 대량생산 되는 제품이라 처음 완성 사이즈와 완벽하게 맞지는 않습니다.
사이즈  오차는 스팀작업에 의해 있을 수 있지만 원사의 중량은 동일하니 이부분이 환불의 사유는 될 수 없음을 미리 공지합니다.


환불안내

환불요청시 반품제품을 확인한후 3일 이내 환불을 진행해 드립니다.
신용카드 결제인 경우 신용카드 승인 취소를 하여 결제 대금이 청구되지 않게 하고 있습니다.

+ 신용카드 대금이 청구된 경우 익월 신용카드 카드사에서 환급처리됩니다.
+ 승인취소 기간은 카드사에 따라 달라질수 있으며 보통 4~5일정도 소요됩니다.
   자세한 사항은 결제한 카드사쪽으로 문의하시면  빠른 처리됩니다.

-모든 의류 제품은 드라이크리닝을 권장합니다.

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